Правила доставки

Заявки на текущий день принимаются с 8:30 до 12:00. Если Вы звоните после 12:00, Ваша заявка переносится на следующий рабочий день. Если Вы хотите заказать доставку на первую половину дня, заявку лучше оставить с вечера.

1. Доставка осуществляется в течении 3-х часов, пожалуйста, выберите смену подходящую для Вас. Смены с 9-12; 13-16; 15-18. Соглашаясь на определенный промежуток (например: с 13:00-16:00) мы надеемся, что Вы ожидаете нас дома все это время. Очень неприятно, когда водитель приносит бутыль, а вас нет на месте. (Это считается ложным вызовом +50рублей к последующей заявке) Если Вам необходимо уйти или Вас срочно вызвали на работу, позвоните, и предупредите заранее, что больше не можете ожидать заказ, мы перенесем Ваш заказ.
2. Диспетчер может Вас набрать заранее, но не более чем за 10 мин. Основное наше правило: КЛИЕНТ НАС ОЖИДАЕТ!
3. Также существует вечерняя доставка, смена с 17-20 (стоимость услуги вечерней доставки +50 руб к стоимости заказа). Вам необходимо обозначить точное время с которого вы будете дома, но не позднее 18:30 (с 17:15-20:15; с 17:20-20:20; с 17:45-20:45; с 18-21).
4. Доставка воды в офис и на дом производится в одну точку разгрузки, до двери клиента, при наличии лифта и максимальной удаленности точки разгрузки от/до лифта не более 5-ти метров. Доставка осуществляется только, если есть беспрепятственный подъезд к точке выгрузки, а также вход в подъезд, (т.е, если у Вас не работает домофон, необходимо встретить курьера, открыть подъездную дверь, в чужие квартиры мы не звоним!). Подъем воды до 5 этажа в домах без лифта осуществляется бесплатно, свыше 5 этажа стоимость каждого этажа составляет 10 руб за 1 бутыль.
5. Пожалуйста, имейте разменные деньги, особенно если Ваш заказ на утреннее время. Водителю предоставляются разменные деньги, но их немного и они быстро расходятся с утра. Если Вы знаете, что совсем нет возможности дать деньги под расчет, ПРЕДУПРЕДИТЕ диспетчера о крупной купюре.
6. При заказе воды четко указывайте адрес доставки, количество бутылей и торговую марку воды, которую вы хотите получить.
7. Пользуясь услугами нашей компании, вы оставляете залог за бутыль — 400 руб. Если Вы решили обратиться в другую компанию, предупреждаем о том, что мы не принимаем чужие бутыли, и соответственно не возвращаем за них залог.
8. Бутыль 19л ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ:
   1. бутыль имеет следы загрязнения снаружи или внутри (сильный налет «зелени», краска, клей, ржавчина, жир и т.п.);
   2. имеет механические повреждения (трещины, вмятины и т.п.), в результате которых утратил целостность или товарный вид;
   3. имеет следы хранения других жидкостей, не имеющих отношения к питьевой воде (присутствует налет солей, окрашенная жидкость, бензин, керосин и т. д);
   4. с посторонними предметами внутри (трубочки от помп, проволоки, детские игрушки и т. д)
   5. с многочисленными потертостями, такой бутыль, повторно не используется.
   6. обмену не подлежит бутыль ПЭТ (на дне бутыля отметка в треугольнике «1») с чужой ТМ